Nuestra solución de soporte más completa contempla los tres niveles de escalado disponibles para la resolución de cualquier tipo de incidente o petición de servicio.
El nivel de Soporte Premium incluye asistencia escalable hasta técnicos de sistema Tier III disponiendo de un amplio espectro de especialidades en GNU/Linux ofrecida por nuestros ingenieros y técnicos de sistemas senior con una gran experiencia en estos entornos.
El nivel de servicio premium incluye:
- Instalación, mantenimiento y actualización de sistemas GNU/Linux.
- Monitorización avanzada.
- Bolsa de 4 horas mensuales, no acumulables, de administrador de sistemas GNU/Linux.
- Gestión proactiva 24×7 de la seguridad de los sistemas gestionados
- Gestión de la política de copias de seguridad y respaldo de los sistemas
El nivel de Soporte premium únicamente está disponible para equipos y maquinas GNU/Linux instaladas y gestionadas por nuestros técnicos.
