Amazon ha anunciado en un comunicado que la compañía ha invertido cerca de 15 mil millones de dólares a escala global, en lo que va de año, para lanzar decenas de nuevas herramientas, servicios, infraestructura y equipos destinados a los vendedores externos.
En España, por ejemplo, algunas de las herramientas y servicios más populares incluyen la entrega programada que permite a los usuarios escoger el día y una ventana horaria para recibir sus pedidos; la gestión de precios automática, el acceso a aplicaciones desarrolladas por terceros o la Seller University.
Además, los vendedores independientes (pequeñas y medianas empresas en su inmensa mayoría) representan el 58% de las ventas globales en las tiendas de Amazon y han superado los dos mil millones de dólares en ventas en el Prime Day efectuado en julio de este año.
En Amazon se estima que estas empresas han creado 1,6 millones de puestos de trabajo en todo el mundo pero, concretamente en España, las ocho mil empresas que venden a través de Amazon crean más de 10 mil puestos de trabajo directos.
En el comunicado de prensa también se ha indicado que la compañía invierte miles de millones de dólares cada año para ayudar a pequeños y medianos negocios y emprendedores a tener éxito en las tiendas de Amazon.
Estas inversiones se han destinado a programas como Amazon Handmade, Amazon Launchpad, Amazon Business, Amazon Advertising o Fulfillment by Amazon.
Ryan Frank, responsable de Amazon Marketplace en España, ha comentado que las pequeñas y medianas empresas (pymes) son el alma de la economía española, por lo que en Amazon están totalmente comprometidos a ayudarlas e impulsarlas.
“Como parte de nuestra dedicación a apoyar a los minoristas independientes, tenemos miles de empleados en todo el mundo que trabajan desarrollando herramientas y servicios específicos para crecer sus ventas en las tiendas de Amazon y expandir su negocio. En última instancia, nuestro éxito depende de su éxito”.
Ha destacado que las herramientas y servicios que Amazon ofrece, desde seguimiento de inventario hasta gestión de precios, marketing y promoción de marcas pasando por informes de ventas y seminarios web, ayudan a reducir las barreras de entrada para las pequeñas y medianas empresas en el comercio electrónico.
Las pequeñas y medianas empresas, a través de Seller Central (el centro de operaciones para los vendedores), igualmente tienen acceso a valiosa información sobre sus ventas e inventario, así como recursos para ayudarles a gestionarlo y hacer crecer su negocio en la plataforma de comercio electrónico.
Herramientas y servicios de Amazon
Algunas de las herramientas y servicios incorporados por Amazon han estado dirigidas hacia la logística, a través de un índice de rendimiento del inventario para orientar a los vendedores sobre las unidades gestionadas por la logística de Amazon.
Eso lo deben suministrar para aumentar la frecuencia con la que se ofrecen sus productos con entrega en un día y para obtener tarifas de almacenamiento mensuales con descuento.
La tienda de aplicaciones de terceros para vendedores de Amazon Marketplace también se ha expandido a Europa, India, Japón y Australia. De esta manera, los colaboradores comerciales pueden identificar aplicaciones de confianza desarrolladas por terceros que complementan las herramientas gratuitas de Amazon.
“Hay más de 200 aplicaciones disponibles en todo el mundo para gestionar precios, publicidad e inventarios”.
Otro de los servicios gratuitos es la herramienta de automatización de precios, que ayuda a los colaboradores comerciales a ahorrar tiempo y aumentar las ventas automatizando sus precios para que puedan ofrecer sus productos a precios competitivos.
“Project Zero y Transparency han sido lanzados recientemente en Europa aprovechando la fuerza combinada de Amazon y las marcas para eliminar las falsificaciones”.
Así, los vendedores inscritos en el Registro de Marcas pueden solicitar una invitación para unirse a Proyecto Zero. En Transparency, además, se aplica un código único a cada unidad de producto que se fabrica que permite detectar y evitar la venta de productos falsificados.
Entre tanto, Seller University ha sido una página web mejorada y rediseñada donde los vendedores pueden encontrar contenido educativo en formato video fácilmente y cuando lo necesiten.
Amazon también lanzó “Growth Navigator” para ofrecer a los colaboradores una guía personalizada a lo largo de su ciclo de vida sobre programas y funcionalidades de venta adicionales con las que pueden experimentar para acelerar su crecimiento.
Surgimiento de las pymes
Se ha informado que las pymes han alcanzado una cifra récord de exportaciones que ha superado los 400 millones de euros en 2019; se trata de un crecimiento superior al 50% respecto al año anterior. Más del 75% hoy en día ha exportado sus productos a clientes de Europa principalmente y, algunas de estas, a clientes del resto del mundo.
Andrea González, directora general de Jamonprivé, con sede en Barcelona, ha afirmado que el negocio ha seguido creciendo en Amazon año tras año, representando alrededor del 60% de sus ventas totales.
“Gracias a Amazon nuestra visibilidad ha crecido de una manera que nunca hubiéramos imaginado cuando empezamos. El uso de logística de Amazon (FBA), la presencia en eventos como Black Friday o Prime Day y las campañas de publicidad a través de productos patrocinados han sido de gran importancia para lograr un buen posicionamiento”.
Dijo que esperan triplicar las ventas con respecto a 2017, año en el que empezaron a vender en esta plataforma de comercio electrónico.
Carlos Martínez, gerente de Dagostinohome, una tienda de ropa de hogar, también ha comentado que desde que comenzaron a vender en Amazon Marketplace, en 2018, han introducido su catálogo en el mercado de venta a particulares.
Esto ha sido algo nuevo para ellos, según ha dicho, gracias a su enorme alcance y a través de herramientas como Productos Patrocinados o el sello Prime.
“En nuestro segundo año hemos crecido un 60% gracias a programas como Amazon Business, recibiendo pedidos de profesionales hosteleros en cantidades superiores a las 50 unidades”.
Las pymes que venden en las tiendas de Amazon, a escala global, han creado 1,6 millones de puestos de trabajo en 2018 en comparación con los 900 mil de 2017.
Además, se ha puntualizado que el número de pymes que ha superado el millón de dólares en ventas en las tiendas Amazon de todo el mundo, ha crecido un 20% solo en 2018.
