Centro de soporte 24/7 en marca blanca

Nuestro centro de soporte en marca blanca le permite disponer de todas las herramientas y personal necesario para ofrecer el mejor servicio a sus usuarios.

Descubra la flexibilidad de contar con un centro de soporte que se adapta a sus necesidades y sin interrupciones en el servicio. La calidad y disponibilidad de la atención a sus usuarios ya no dependerá de la hora del día, los fines de semana, vacaciones, bajas por enfermedad o volumen de trabajo.

Estar disponibles no sólo es contestar un correo

Nuestro servicio está especialmente diseñado para empresas y servicios tecnológicos que en un mercado global que requieren una respuesta ágil y una resolución inmediata a sus incidencias de disponibilidad del servicio.

  • Proveedores de servicios de Internet
  • Integradores y agencias de comunicación
  • Comercio electrónico
  • Aplicaciones y servicios online
  • Industria 4.0

Nuestro servicio de centro de soporte marca blanca incluye:

  • Monitorización proactiva 24/7 de sus servidores y procesos de negocio

    Nos permite detectar de forma inmediata cuando se produce una caída de un servicio, gestionar sin demora la incidencia y su notificación a la persona o personas adecuadas

  • Personal especializado disponible 24/7

    Nuestro equipo siempre se identificará como personal de su empresa y ayudará a sus usuarios a resolver sus incidencias y restablecer el servicio.

  • Panel de soporte personalizado

    • Software de soporte como servicio, completamente gestionado que le permite crear los diferentes departamentos y niveles de escalado que necesite para su proyecto, permitiendo el escalado a nuestro personal 24/7 de aquellos departamentos que elija.
    • Servicio completo de Ticketing para la gestión y trazabilidad de las incidencias
    • Seguimiento de la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción
    • Documentación y base de conocimiento público y privado para sus usuarios
    • Servicio de alertas y comunicados
    • Widget para su web
  • Número de teléfono 24/7 dedicado

    Su propio número de teléfono, con prefijo de la provincia o país de su elección y locución personalizada.

Solicite más información, sin compromiso, sobre este servicio y obtenga una estudio previo completamente gratuito.
contactform