Las presentes Políticas Financieras regulan las condiciones aplicables a la facturación, pago, renovación y adquisición de los productos y servicios contratados con Occentus Network, así como la emisión de facturas proforma y facturas.
Serán de aplicación a los Clientes que actúen en el marco de su actividad empresarial, profesional o comercial, proporcionando información clara sobre los procedimientos administrativos y económicos asociados a la contratación, prestación, renovación y, en su caso, suministro de productos y servicios por parte de Occentus.
Los consumidores y usuarios, cuando corresponda, se regirán por la normativa de consumo aplicable.
- Formas de pago
Occentus admite diferentes formas de pago en función del tipo de producto o servicio contratado. Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, domiciliación bancaria B2B, transferencia bancaria o ingreso en efectivo, cuando dichas modalidades se encuentren disponibles para el producto o servicio correspondiente.
El pago mediante tarjeta de crédito podrá realizarse desde Marvin, el área de cliente de Occentus, desde donde el Cliente podrá consultar y gestionar el pago de las facturas para las que se encuentre habilitada esta modalidad.
La comprobación efectiva del cobro será requisito previo para la tramitación del pedido, activación del servicio o entrega del producto, cuando así corresponda. - Registro de nombres de dominio
En el caso de los nombres de dominio, el pago de una solicitud de registro no implica por sí mismo la adquisición o reserva efectiva del dominio.
En particular, las solicitudes de registro realizadas entre las 21:00 h del viernes y las 9:00 h del lunes no garantizan la posesión efectiva del nombre de dominio solicitado, quedando su registro sujeto, en todo caso, a su disponibilidad en el momento en que se proceda a su tramitación. - Desarrollos y programación a medida
En los trabajos de desarrollo, programación o proyectos realizados a medida, el Cliente deberá abonar, con carácter general, el 50 % del importe en el momento de la aceptación del proyecto y el 50 % restante a su entrega.
Podrán establecerse condiciones de pago diferentes cuando así se haya acordado expresamente en la propuesta, presupuesto, oferta o contrato correspondiente. - Venta de equipamiento configurado bajo pedido
En el caso de adquisición de equipamiento configurado bajo pedido (Configure To Order, CTO) destinado a su venta al Cliente, el importe correspondiente deberá ser abonado íntegramente con carácter previo a su entrega o instalación.
La preparación, adquisición, configuración, entrega o instalación del equipamiento podrá quedar condicionada a la confirmación efectiva del pago, así como a los plazos de disponibilidad y suministro aplicables al fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente. - Licencias de software y productos de terceros
Los precios de las licencias de software, suscripciones y productos de terceros podrán estar sujetos a las tarifas, condiciones comerciales y variaciones establecidas por el fabricante o proveedor correspondiente en cada momento.
Cualquier modificación de precio, condición o modalidad de licenciamiento impuesta por el fabricante o proveedor será trasladada al Cliente en los mismos términos en que resulte aplicable a Occentus, sin perjuicio de la información previa que corresponda facilitar conforme a las condiciones del servicio contratado. - Facturas proforma y pago de los servicios
Tras la solicitud de un producto o servicio, Occentus emitirá una factura proforma como documento previo de carácter informativo, en el que se detallarán los conceptos, importes y condiciones económicas aplicables antes de la emisión de la factura definitiva.
El pago se realizará conforme a la periodicidad, condiciones y vencimientos establecidos para cada producto o servicio y reflejados, según corresponda, en la factura proforma, presupuesto, oferta o condiciones particulares aplicables.
La factura proforma no tendrá la consideración de factura ni acreditará, por sí misma, la realización del pago.
En el caso de nuevas contrataciones, pedidos o adquisiciones, mientras no se haya satisfecho íntegramente el importe de la factura proforma correspondiente, no se considerará confirmado el pedido ni se procederá, según corresponda, a la activación, prestación, entrega o instalación del producto o servicio. - Renovación de servicios
En el caso de servicios sujetos a renovación, Occentus remitirá al Cliente la correspondiente factura proforma con antelación al vencimiento del servicio.
La factura proforma se considerará tácitamente aceptada salvo indicación en contrario por parte del Cliente antes de la fecha de vencimiento.
No obstante, la renovación efectiva y continuidad del servicio quedarán condicionadas al pago íntegro de la factura proforma correspondiente dentro del plazo establecido. Mientras dicho pago no haya sido satisfecho, el servicio no se considerará renovado. - Plazos de permanencia
Cuando un producto o servicio esté sujeto a un plazo de permanencia, este implicará un compromiso económico correspondiente al importe total del periodo contratado.
A efectos de facturación, dicho importe podrá fraccionarse en mensualidades, calculadas dividiendo el importe total del periodo de permanencia entre el número de meses que lo integren.
El pago mensual tendrá, por tanto, la consideración de fraccionamiento del importe total comprometido y no de contratación independiente por meses. - Emisión de facturas
Una vez comprobado el pago de la factura proforma o producido el supuesto de facturación correspondiente conforme a la normativa aplicable, Occentus emitirá la correspondiente factura, que documentará la operación realizada.
Las facturas serán emitidas de acuerdo con la normativa fiscal y de facturación vigente en cada momento. - Facturación electrónica y VERI*FACTU
Occentus pondrá las facturas a disposición del Cliente por medios electrónicos, incluido Marvin, el área de cliente, cuando corresponda.
Los sistemas de facturación de Occentus se adaptarán a la normativa vigente, incluido el régimen VERI*FACTU, garantizando los requisitos legales de integridad, trazabilidad y conservación de los registros.
Cuando resulte aplicable, los registros de facturación serán remitidos a la AEAT y las facturas incorporarán los elementos de identificación y verificación exigidos legalmente, incluido el correspondiente código QR. - Impagos y devolución de cargos
La devolución injustificada de recibos o cargos, el incumplimiento de los plazos de pago o cualquier otra situación de impago podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de los servicios afectados, de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables.
Occentus se reserva el derecho a repercutir al Cliente los gastos derivados de devoluciones, comisiones bancarias, gastos administrativos u otros costes razonablemente ocasionados como consecuencia del impago o devolución de los cargos correspondientes.
La suspensión del servicio por falta de pago no eximirá al Cliente de la obligación de satisfacer los importes pendientes. - Condiciones particulares
Determinados productos, proyectos o servicios podrán estar sujetos a condiciones económicas o de facturación específicas recogidas en presupuestos, propuestas comerciales, contratos, pedidos u otras condiciones particulares aceptadas por el Cliente.
En caso de existir condiciones particulares expresamente acordadas, estas serán de aplicación al producto o servicio correspondiente en todo aquello que complementen o particularicen las presentes Políticas Financieras.
Datos de contacto de nuestro departamento financiero:
Teléfono: +34 96 1190801 de Lunes a Viernes, de 9:00 a 16:00
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