Protocolo general de soporte

Atendiendo al nivel de soporte, las incidencias y peticiones de servicio pueden provenir a través de los siguientes canales: Monitorización Nuestro sistema de monitorización supervisa de forma constante todos los servicios y parámteros de los servidores y aplicativos alertando de cualquier anomalía que pueda comprometer el servicio. Ticket El cliente […]

Persona autorizada

Solemos referirnos a persona autorizada o contacto autorizado para aquellas personas que han sido autorizadas por un cliente para actuar en su nombre y realizar determinadas gestiones sobre sus servicios o activos. Tipos de contacto Los tipos de contacto se clasifican atendiendo a las funciones y niveles de privilegio establecidos […]

Instalación y gestión de sesiones con Redis

¿Que es Redis? Redis es un sistema de cache y servidor de estructuras de datos que admite diferentes tipos de valores. A diferencia de otros almacenes de valores-clave, en Redis el valor no está limitado a una cadena simple, sino que puede contener estructuras de datos complejas. Tipos de estructuras […]